تُعَدُّ خطوات تقديم شكوى إلى حكومة أبوظبي من العمليات الهامة التي يُمكن إنجازها بوسائل إلكترونية، حيث وفَّرت الحكومة في مدينة أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة، إمكانية رفع الشكاوى المختلفة الناجمة عن أخطاء المنشآت التجارية التي تزعج المواطنين. ولذلك، يهدف هذا البحث إلى تسليط الضوء على الإجراءات اللازمة لتقديم شكوى في منشأة تابعة لحكومة أبوظبي، بالإضافة إلى القنوات المتخصصة في استقبال تلك الشكاوى.
محتويات
خطوات تقديم شكوى حكومة أبوظبي
يمكن تقديم الشكاوى من خلال اتباع مجموعة من الخطوات، والتي تُوضح كما يلي
- دخول خدمة تقديم الشكوى عبر التطبيق أو الموقع الإلكتروني.
- الضغط على خيار “الشكاوى”.
- تسجيل الدخول باستخدام رقم الهوية الوطنية.
- كتابة نص الشكوى في الحقل المخصص لها.
- انتظار الرد من الحكومة على الشكوى المقدمة.
رسوم تقديم شكوى حكومة أبوظبي
قد يتطلب تقديم شكوى عبر التطبيق الإلكتروني أو من خلال إحدى القنوات المخصصة لحكومة أبوظبي دفع رسوم بسيطة تصل إلى 50 درهمًا إماراتيًا، وذلك في حالة تقديم الشكوى المتعلقة بالغرامات المالية أو المخالفات المرورية. أما بالنسبة للشكاوى الخاصة بإعادة توصيل المياه أو الكهرباء، فإنها تُعتبر مجانية ولا تتطلب دفع أية رسوم إضافية.
قنوات حكومة أبوظبي لتقديم الشكاوى
قدمت حكومة أبوظبي مجموعة من القنوات أو الطرق التي يمكن استخدامها لتقديم الشكاوى، والتي تُبيّن فيما يلي
- الموقع الإلكتروني الخاص بحكومة أبوظبي.
- البريد الإلكتروني المخصص لتقديم الشكاوى.
- الرقم الموحد 171.
- المراكز المتخصصة بدار القضاء.
- مركز الاتصال الخاص بحكومة أبوظبي.
ختامًا؛ تم التعرف على مراحل تقديم شكوى حكومة أبوظبي، إلى جانب القنوات الإلكترونية المتاحة لتقديم هذه الشكوى بفاعلية وسهولة.